Внедрение системы

Каждый из наших клиентов получил выдающуюся поддержку во время внедрения системы.

OCLanguage является готовым решением для управления бюро переводов, но даже самая маленькая команда, которая приобрела нашу системы, заказала у нас несколько дополнительных сервисов. Мы хотим вам предложить надежное и безопасное решение, которое поможет вам поднять свой бизнес на новый уровень. Ниже Вы можете ознакомиться с основными шагами, которые мы считаем важными для совершения удачного внедрения системного решения.

Внедрение решения
• Изучение существующей инфраструктуры
• Презентация решения
• Внедрение и обучение
• Создание дополнительных модулей и их внедрение
• Постоянная поддержка

Подробный анализ
Для того, чтобы предоставить лучшее решение, мы изучаем имеющуюся инфраструктуру компании. Нашей целью не является продать лицензию и просто пропасть. Мы заинтересованы в изучении рабочих процессов, ресурсов и ожиданий для того, чтобы вернуться к вам с решением, которое решит ваши задания по бизнесу и обеспечит вас долго служащим решением.

Презентация продукта
Презентация решения является одним из ключевых шагов. После подробного изучения имеющейся инфраструктуры и видения клиента, мы предоставим клиенту наше предложение с возможностью выбрать между 2-я лицензиями – бессрочной и SaaS. Это вполне реально, что после первой презентации может последовать несколько встреч для ещё более подробного изучения пожеланий клиента. До перехода на следующий этап внедрения в наши интересы входит предложить клиенту лучшее решение, которое клиент может себе представить.

Внедрение и последующая поддержка
Нашим приоритетом является обеспечение клиента максимально простым и надёжным внедрением. Клиент сам в праве решать, кто будет устанавливать систему – его или наши специалисты. Что касается обучения, то мы планируем обучения для наших клиентов. Также стоит отметить, если данному клиенту больше подходят другие методы обучения – мы предлагаем инструкцию по работе с системой в виде документации, а также службу поддержки.

Модификация решения
В большинстве случаев агентство переводов видит смысл в доработке решения, независимо от того, это небольшие изменения или достаточно масштабная доработка. Мы заинтересованы в обеспечении клиента решением, которое его устроит полностью; в результате этого мы всегда открыты к обсуждению модификации системы. Поэтому что наши клиенты ценят то, что система подстраивается под нужды их бизнеса, а не наоборот.

Постоянная поддержка
Наша компания обеспечивает бюро переводов постоянной поддержкой – она может быть осуществлена по электронной почте, скайпу и телефону, мы с удовольствием поможем клиенту использовать решение OCLanguage максимально эффективно. Также, находясь в любом этапе внедрения OCLanguage, мы доступны для обсуждения возможных улучшений решения. Фактически, множество сегодняшних функций, которые включает в себя OCLanguage, были ранее созданы исходя из советов, идей и отзывов клиентов.